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Quejas del consumidor
Quejas de los consumidores contra empresas relacionadas con hipotecas y personas que hacen negocios en Texas
Tiene derecho a presentar una queja contra los Originadores de préstamos hipotecarios residenciales, las empresas hipotecarias, las empresas de servicios financieros, las empresas de actividades de préstamos hipotecarios auxiliares y los procesadores y aseguradores de préstamos contratistas independientes con licencia Código de Finanzas de Texas Capítulo 156, Ley de Licencias y Registro de Compañías de Préstamos Hipotecarios Residenciales y Originador de Préstamos Hipotecarios Residenciales;
o
Originadores de préstamos hipotecarios residenciales y banqueros hipotecarios bajo Código de Finanzas de Texas Capítulo 157, Ley de Registro de Banqueros Hipotecarios y Licencia de Originador de Préstamos Hipotecarios Residenciales;
o
Administradores de préstamos hipotecarios residenciales bajo Código de Finanzas de Texas Capítulo 158, Ley de registro de administradores de préstamos hipotecarios residenciales;
o
una caja de ahorros estatal si cree que ha sido víctima de algún daño con respecto a sus tratos o transacciones financieras.
Investigación
Fondo de recuperación
Tenga en cuenta que el Departamento mantiene la Fondo de recuperación para ayudar a los consumidores que han sido perjudicados económicamente por una persona con licencia mencionada anteriormente. Se puede presentar una reclamación del Fondo de Recuperación contra personas que tenían la licencia adecuada en el momento del daño financiero y que participaron en el fondo.
Información de contacto para quejas del consumidor
A continuación se muestra la información de contacto de otras organizaciones gubernamentales estatales y federales que pueden ayudarlo con problemas de préstamos hipotecarios.
Servicios financieros
Oficina de Protección Financiera del Consumidor
(855) 411-2372
Originadores de hipotecas
Departamento de Ahorros y Préstamos Hipotecarios
512-475-1350
877-276-5550 (llamada gratuita)
Bancos
Consejo de Examinación de Instituciones Financieras Federales
Oficina del Contralor de Moneda
214-720-0656
800-613-6743 (llamada gratuita)
Departamento de Banca de Texas
512-475-1300
877-276-5554 (llamada gratuita)
Departamento de Ahorros y Préstamos Hipotecarios
512-475-1350
877-276-5550 (llamada gratuita)
Compañía Federal de Seguros de Depósitos (FDIC) - Dallas
800-568-9161 (llamada gratuita)
Otras áreas relacionadas
Departamento de Vivienda y Desarrollo Urbano de EE. UU.
202-708-1112
Comisión de Bienes Raíces de Texas
512-936-3000
Junta de Certificación y Licencias de Tasadores de Texas
512-936-3001
Junta de Ingenieros Profesionales y Agrimensores de Texas
512-440-7723
Departamento de Vivienda y Asuntos Comunitarios de Texas
512-475-2200
Departamento de Seguros de Texas
800-252-3439
Comisionado de la Oficina de Crédito al Consumidor
800-538-1579
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Departamento de Ahorros y Préstamos Hipotecarios
Héctor Retta, Comisionado
2601 N. Lamar, Suite 201,
Austin, TX 78705
1-877-276-5550
smlinfo@sml.texas.gov
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